Algemene Voorwaarden en Informatie
Bestelling en tot standkoming overeenkomst
U kunt uw bestelling plaatsen via de bestelpagina op de website. Dit kunt u doen als gast of u kunt een account aanmaken, waarna u bij uw volgende bezoek enkel uw emailadres en wachtwoord in hoeft te vullen. Uw adresgegevens worden daarbij bewaard evenals uw bestelgeschiedenis. Deze kunt u altijd wijzigen en inzien. U dient volledig en op waarheid berust het gehele bestelformulier in te vullen. In het kader van de Wet Koop op Afstand heeft u 7 werkdagen de tijd om uw bestelling te ruilen/retourneren. Na afloop van deze wettelijke termijn komt de koop definitief tot stand en blijft u eigenaar van de door u gekochte artikelen.
Aanbiedingen en prijzen
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn inclusief 19% btw, dit is wettelijk vereist. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. Hip & Eco is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programmeerfouten in haar website
Betaling
Bij een bestelling dient u altijd vooruit te betalen door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. (via Ideal, bankoverschrijving of betalen bij afhalen) De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. De betaling dient binnen 10 dagen bijgeschreven te zijn. Als de bestelling niet binnen 10 dagen betaald is zal deze worden geannuleerd.
Aflevering
Hip & Eco verzendt uw bestelling met PostNL. Dit kan een brievenbuspakje zijn of pakketpost. PostNL zal een pakketje twee maal aanbieden op uw huisadres/afleveradres. Mocht u niet in staat zijn het te ontvangen, dan heeft u drie weken de tijd om het pakketje op te halen op het door de PostNL aangegeven postkantoor. Hip & Eco doet haar uiterste best om de aangegeven levertijd, van 3 werkdagen, te realiseren. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn binnen 30 dagen, om welke reden dan ook, ontvangt u hierover bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terug betaling van het reeds betaalde. Hip & Eco is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de aflevering niet op het door u opgegeven adres heeft plaatsgevonden.
Verzendkosten
U betaalt per bestelling eenmalig verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen: Binnen Nederland 2,95 euro, binnen de EU 5,50 euro en buiten de EU 7,50 euro. Bij retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Bij ruilen neemt Hip & Eco éénmalig de verzendkosten voor het te versturen artikel voor haar rekening.
Annuleren
Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur te doen. Annuleren kan zowel per mail als per telefoon op het nummer +31(0)341-266770.
Ruilen en retourneren Nederland
U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen; -U kunt uitsluitend artikelen ruilen en retourneren die gekocht zijn bij Hip & Eco -Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking terug gestuurd te worden. -De kosten en verzendrisico van het terug sturen zijn voor rekening koper. -Als uw bestelling bezorgd is, heeft u 7 werkdagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt definitief. -U kunt alleen een artikel ruilen voor een andere maat (indien voorradig). -Indien u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, neemt Hip & Eco éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor eigen rekening. -Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. Verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden. -Bij klachten of beschadiging (tijdens transport), dient u eerst telefonisch contact op te nemen met de servicelijn. Te bereiken via de mail of tijdens kantooruren op nummer +31(0)341-266770. Ongefrankeerd/te weinig gefrankeerde pakketten worden door Hip & Eco niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.
Garantie en aansprakelijkheid
1. Hip & Eco garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
2. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een periode van 1 maand na levering.
3. Hip & Eco verschaft u een aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie.
4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Hip & Eco de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door u, naar keuze van Hip & Eco vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt u zich reeds nu de vervangen zaak aan Hip & Eco te retourneren en de eigendom daarover aan Hip & Eco te verschaffen.
5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Hip & Eco, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
6. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Hip & Eco niet aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.
7. Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.
8. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Hip & Eco beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.
9. Onverminderd het bovenstaande is Hip & Eco niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel uw onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
10. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Hip & Eco of zijn ondergeschikten.
Privacy
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het Hip & Eco-klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbergrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Hip & Eco of door ons zorgvuldig geselcteerde derden, invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Hip & Eco verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u van ons geen commerciele aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen.
Niet leverbaar artikel
Helaas komt het af en toe voor dat een artikel niet meer leverbaar blijkt. Voor het versturen van de wel leverbare artikelen wordt u hiervan, per telefoon en mail, op de hoogte gebracht. Dit wordt veroorzaakt door een technisch probleem die optreedt tijdens de drukke tijden. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Wij hopen op uw begrip. Onze excuses voor dit ongemak.
Copyright
Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderzins te gebruiken. Bij overtreding zullen wij juridische stappen ondernemen.
Klachten
Heeft u klachten of bent u ontevreden over bepaalde zaken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen per mail: info@hipeneco.com of op nummer +31(0)341-266770
Algemene Gegevens
Hip & Eco: www.hipeneco.com
Simon Vestdijkstraat 22, 3842 LL Harderwijk, The Netherlands +31(0)341-266770
Ingeschreven in het Handelsregister onder KVK nr 08204696